近日，京東集團CEO劉強東稱：未來零售業將不會有線上線下之分，京東不怕競爭，永遠專注于用戶體驗。電商的競爭一定是用戶體驗的競爭，只要我們能夠給消費者帶來更好的用戶體驗，我相信最后能夠贏得消費者。
劉東強還說到，市場上如果只有一家公司在做一件事情，這個行業永遠做不大，必須在這個行業里面所有的游戲者都能參與進來，只要大家在合法、公平的環境下競爭就好了，共同把市場做得更大。
五本商用電磁爐負責人認為，不僅是零售業，商用電磁爐等家電行業，未來也或將沒有線上線下區分。提升用戶體驗不僅是目前商用電磁爐行業突破“互聯網+”浪潮洗牌，進行轉型升級的關鍵。也是企業提高品牌度，培養品牌忠誠用戶的重點工作。
據了解，在今年1月，該品牌充分利用擁有行業內生產工廠的優勢，借勢“互聯網+”，開創互聯網商用電磁爐定制時代。主打的“個性化定制”產品，主要是利用互聯網采集并對接用戶個性化需求，讓其得以順利推進設計研發、生產制造和供應鏈管理等關鍵環節的柔性化改造，并在此基礎上實現了生產、質量控制和運營管理系統全面互聯。讓用戶參與到產品設計，大大提升了用戶體驗。
同時，該品牌率先推出并試運行“O2O”模式，結合線上線下服務，完善服務體系，改善商用電磁爐售后服務問題。通過互聯網的優勢，充分利用移動互聯網技術，深度整合線下服務工程師資源，通過APP、網站、微信、全省統一服務熱線等方式，實現平臺的一鍵呼叫，隨時隨地無縫隙對接服務。致力為用戶解決因信息不對稱導致的各種不合理、不公平的服務體驗等諸多問題，提高用戶對售后服務滿意度。
業內專家稱，終究有一天，你可能也很難分得清是線上的零售商還是線下的零售商。在消費者前端要求一致的情況下，未來后端大的零售商、供應商會不斷進行整合，整合到最后，你會發現這些產品沒有區別了，也沒有邊界了。
而不管線上線下能否區分，消費者最關心的還是企業提供的產品品質，以及產品的價格和服務，用戶體驗依然重點。
